A sustentabilidade social e o pilar "S" do conceito Environmental, Social and Governance (ESG) tem ganhado cada vez mais destaque nas pautas corporativas. Seu objetivo central é reduzir as desigualdades sociais e melhorar a qualidade de vida das pessoas.
Recentemente, o Pacto Global da ONU no Brasil, em parceria com a Stilingue e a consultoria Falconi, realizou um estudo intitulado “Como está a sua agenda ESG?”, que revelou o cenário de ESG no país.
De acordo com o levantamento feito com 190 organizações dos setores público, privado e terceiro setor, 78,4% delas já incorporaram o ESG em suas estratégias de negócio.
No entanto, fica a questão: como ser uma empresa no setor de facilities verdadeiramente sustentável?
Ao longo do tempo, existiu o equívoco de associar sustentabilidade apenas a ações ambientais ou à redução do consumo de carbono. Mas, em 2015, a Organização das Nações Unidas (ONU) estabeleceu 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), os quais compõem uma agenda global para a construção e implementação de políticas públicas com o objetivo de guiar a humanidade até 2030. Cinco dos seis primeiros objetivos estão relacionados às pessoas. E, consequentemente no setor de facilities, na área de limpeza e conservação, o principal ativo são as pessoas.
Afinal, contar com colaboradores saudáveis, tanto fisicamente quanto emocionalmente, gera benefícios para as empresas, reduzindo os índices de absenteísmo e turnover, e para a sociedade como um todo.
Definição
ESG (Environmental, Social and Governance) é um conjunto de critérios usados para avaliar o desempenho de uma empresa em três dimensões: ambiental, social e de governança. O pilar social abrange condições de trabalho, diversidade, inclusão e bem-estar dos colaboradores.
Principais pontos deste conteúdo
- A sustentabilidade social, pilar “S” do ESG, é prioritária no setor de facilities porque o principal ativo do segmento são as pessoas
- O Instituto Guima é a única organização sem fins lucrativos dedicada ao ESG social no setor de facilities e property management no Brasil
- O programa Gerando Futuro capacita pessoas em vulnerabilidade social: 90% concluíram, 57% foram contratados e 75% permanecem na empresa
- O programa Fique Bem oferece apoio psicossocial gratuito e sigiloso 24 horas, reduzindo absenteísmo e limitando a rotatividade a 14% entre participantes
- Investir em programas sociais estruturados gera retorno direto para o negócio, com redução de custos operacionais, menor turnover e fortalecimento da cultura organizacional
Compreendendo a sustentabilidade social e suas dimensões
A busca por um equilíbrio entre as necessidades sociais, econômicas e ambientais de uma comunidade define uma ação socialmente sustentável. Além disso, a sustentabilidade social engloba a promoção do bem-estar das pessoas, a justiça social, a igualdade de oportunidades e a proteção dos direitos humanos, levando sempre em consideração os impactos nas gerações atuais e futuras.
Alguns aspectos fundamentais da sustentabilidade social são:
- Justiça social: garantir igualdade de oportunidades, inclusão social e combate à discriminação e desigualdades.
- Qualidade de vida: buscar o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida das pessoas, proporcionando acesso a serviços essenciais, como saúde, educação, moradia adequada e emprego digno.
- Participação comunitária: incentivar a participação ativa da comunidade nas decisões que afetam suas vidas, promovendo a democracia participativa e fortalecendo os laços sociais.
- Respeito aos direitos humanos: assegurar que os direitos fundamentais das pessoas sejam respeitados e protegidos, incluindo os direitos civis, políticos, econômicos, sociais e culturais.
- Responsabilidade social corporativa: encorajar as empresas a adotarem práticas socialmente responsáveis, respeitando os direitos dos trabalhadores, contribuindo para o desenvolvimento da comunidade e minimizando os impactos negativos de suas atividades.
- Desenvolvimento local: promover o desenvolvimento sustentável em nível local, levando em consideração as características e necessidades específicas de cada comunidade, respeitando sua cultura, conhecimentos tradicionais e valores.
A sustentabilidade social está intrinsecamente ligada às dimensões ambientais e econômicas. Esses aspectos são interdependentes e devem ser abordados de forma integrada para alcançar um desenvolvimento verdadeiramente sustentável.
Como promover a sustentabilidade social na indústria de facilities
Investir em ações que promovam o desenvolvimento e bem-estar das pessoas no setor de facilities vai além do aspecto social; também implica uma importante transformação de posicionamento no mercado. Por muito tempo, o trabalho terceirizado foi estigmatizado como subemprego, e são poucas as empresas que adotam uma abordagem voltada para a sustentabilidade social.
Iniciativas e projetos alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são fundamentais para obter evidência e, acima de tudo, para promover uma sociedade mais justa. E a Guima Conseco tem direcionado seus esforços nesse sentido.
Com o intuito de orientar suas ações e desenvolver o pilar “S” de ESG, foi criado o Instituto Guima. A empresa é a única no setor de facilities e property management a ter uma organização sem fins lucrativos com esse propósito.
Importante
O Instituto Guima é a única organização sem fins lucrativos voltada ao pilar social do ESG no setor de facilities e property management no Brasil, concentrando programas de capacitação, saúde mental e diversidade para os colaboradores.
Programa Gerando Futuro
O programa Gerando Futuro, criado em 2020, está relacionado aos ODSs de erradicação da pobreza, educação de qualidade, trabalho decente e crescimento econômico, bem como redução das desigualdades. Esse programa capacita pessoas em situação de vulnerabilidade social nas áreas de facilities, além de acelerar a diversidade e inclusão.
A criação do Gerando Futuro surgiu em resposta a alguns desafios. Na época, houve uma busca por colaboradores de limpeza hospitalar devido ao aumento da demanda nas instituições de saúde. Ao mesmo tempo que os índices de desemprego aumentaram, e muitas pessoas não tinham qualificação para esse tipo específico de trabalho, que difere da limpeza convencional tanto em aspectos técnicos quanto nos produtos utilizados.
Diante desse contexto, o Instituto Guima projetou um módulo de treinamento abrangendo limpeza, conservação e higienização hospitalar, e o aplicou nas comunidades selecionadas. Vale ressaltar que o programa capacita as pessoas para trabalharem em locais próximos de suas casas.
Dos inscritos no projeto, 90% concluíram o programa e 57% foram contratados pela Guima. Além disso, destacam-se os seguintes resultados:
- Redução da taxa de SLA de contratação;
- Aumento da taxa de retenção: 75% das pessoas que participaram do Gerando Futuro continuam na empresa;
- Promoção da cultura organizacional;
- Contribuição para a sustentabilidade social da empresa.
Dados do setor
90% dos inscritos no Gerando Futuro concluíram o programa, 57% foram contratados pela Guima Conseco e 75% permanecem na empresa até hoje, evidenciando que capacitação direcionada reduz turnover e fortalece a retenção de talentos.
Programa Fique Bem
Mas como engajar e manter essas pessoas na empresa? É aí que entra outro programa do Instituto, alinhado aos ODSs de saúde e bem-estar, trabalho decente, crescimento econômico e redução das desigualdades. O chamado Fique Bem é um canal de atenção psicossocial voltado para a promoção da saúde mental, totalmente gratuito e sigiloso, exclusivo para colaboradores.
O programa ajuda as pessoas com questões relacionadas à saúde mental, preenchendo essa grande lacuna existente. Dessa forma, o Fique Bem permite uma análise detalhada de características que muitas vezes passam despercebidas.
Em 2023, o Instituto ampliou seus recursos voltados para a promoção e prevenção da saúde mental dos colaboradores, além de garantir direitos e promover a cidadania. Durante o primeiro semestre, houve cerca de 100 novas adesões e 1.200 atendimentos.
A ideia é que todos se sintam acolhidos e apoiados, e, para garantir a efetividade do programa, novas ações foram implementadas. Agora, representantes do programa visitam colaboradores pessoalmente para esclarecer dúvidas, apresentar os benefícios e abordar outros aspectos cruciais na superação de possíveis barreiras, ampliando, assim, a adesão.
A nova dinâmica utilizá indicadores para selecionar os contratos e promover a visita de psicólogos. Além disso, o canal de atendimento já existente contínua funcionando normalmente, com psicólogos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Entre os resultados alcançados, destacam-se:
- Redução do absenteísmo;
- Redução da rotatividade: apenas 14% das pessoas que participam do programa deixam a empresa;
- Redução dos custos relacionados a afastamentos por problemas de saúde;
- Retenção de pessoas por meio da adesão ao programa.
Dica
Canais de atenção psicossocial sigilosos e de acesso 24 horas reduzem significativamente as barreiras que impedem os colaboradores de buscar ajuda. Disponibilidade e confidencialidade são os dois fatores que mais impactam a adesão a programas de saúde mental no trabalho.
Outros projetos em andamento
A Guima Conseco tem se dedicado a promover a sustentabilidade social por meio de diversos projetos e ações. Além da UniGuima, a universidade corporativa que capacita e qualifica os colaboradores, por meio do Instituto Guima, foi lançado um programa de diversidade e inclusão empresarial.
Nessa jornada contínua, o processo envolveu o reconhecimento de indicadores, estabelecimento de parcerias estratégicas, formação de comitê e embaixadores da diversidade, criação de políticas e guias de comunicação inclusiva, bem como treinamentos de conscientização.
A abordagem da empresa em relação à diversidade e inclusão é orgânica e baseada na meritocracia, com o objetivo de garantir o acesso e a permanência em posições de destaque, alinhadas ao plano de carreira e progressão.
Na Guima Conseco, há um compromisso sólido em promover a sustentabilidade social em todas as suas ações e continuar avançando na direção de um futuro melhor para todos.
