Nos últimos anos, o conceito de impacto social ganhou força dentro das estratégias corporativas, deixando de ser visto apenas como responsabilidade social e passando a integrar a visão de negócio.
Segundo pesquisa da ESG Inside (2024), 64,5% das empresas brasileiras já possuem iniciativas estruturadas de impacto social, um sinal claro de que esse tema deixou de ser opcional e passou a ser um diferencial competitivo essencial.
Dados do setor
64,5% das empresas brasileiras já possuem iniciativas estruturadas de impacto social (ESG Inside, 2024), reflexo de uma mudança de postura que passou do voluntarismo para a estratégia.
Principais pontos deste conteúdo
- Empresas de facilities são um dos maiores geradores de emprego formal no Brasil, beneficiando grupos com menor acesso ao mercado de trabalho.
- Medir impacto social exige indicadores claros: inclusão, qualificação, absenteísmo, satisfação e parcerias com organizações da sociedade civil.
- O Instituto Guima, com programas como Gerando Futuro e Fique Bem, conecta operação de facilities a resultados sociais mensuráveis.
- Investir em educação corporativa, como a UniGuima oferece, reduz desigualdades e fortalece a trajetória profissional dos colaboradores.
- 64,5% das empresas brasileiras já têm iniciativas estruturadas de impacto social, tornando esse critério cada vez mais relevante em processos de homologação de fornecedores.
O que é impacto social em facilities?
Quando pensamos em facilities, é comum imaginar apenas serviços de limpeza, manutenção, recepção, controle de acesso e controle de pragas. Mas esse setor vai muito além da operação: ele é um poderoso motor de inclusão social por meio dos benefícios que as empresas garantem para a sociedade, como geração de empregos formais, capacitação profissional, educação, bem-estar e fortalecimento comunitário.
Definição
Impacto social em facilities é o conjunto de efeitos positivos que uma empresa prestadora de serviços gera nas pessoas e comunidades ao redor de sua operação: empregos formais, qualificação, saúde, educação e fortalecimento do tecido comunitário.
Na Guima Conseco, acreditamos que o impacto social é parte essencial da nossa atuação. Por isso, criamos e apoiamos iniciativas que transformam realidades, como o Instituto Guima, a UniGuima e programas de saúde e bem-estar para colaboradores e suas famílias.
Como disse o nosso CEO, Carlos Guimarães, no LinkedIn:
“Facilities é mais do que manter estruturas em funcionamento. É também uma ponte para transformar vidas.”
Como medir o impacto social em uma empresa de facilities?
A melhor forma de medir o impacto social das empresas de facilities é por meio de indicadores claros e mensuráveis.
A seguir, destacamos exemplos práticos de como essa mensuração pode acontecer em cada vertente.
Geração de empregos e inclusão
O setor de facilities tem papel estratégico na economia e um profundo impacto social.
Além de garantir o funcionamento contínuo de empresas, hospitais, escolas e órgãos públicos, o segmento é também um dos maiores geradores de emprego formal do país, oferecendo oportunidades para pessoas em busca do primeiro trabalho, profissionais em processo de reinserção no mercado e grupos que historicamente enfrentaram barreiras de acesso.
Estudos do Social Value Portal, no Reino Unido, demonstram que contratos de facilities podem gerar em média £3,5 milhões em valor social por projeto, considerando fatores como empregabilidade local, capacitação profissional e apoio comunitário. Esse dado reforça o potencial transformador do setor em promover desenvolvimento humano e inclusão.
Na Guima Conseco, esse compromisso se materializa por meio do Instituto Guima, responsável pela gestão do programa Gerando Futuro, iniciativa de capacitação profissional nas áreas de limpeza e higienização. Apenas no primeiro semestre de 2025, o programa possibilitou mais de 300 contratações, fortalecendo o elo entre qualificação e empregabilidade.
Entre os principais indicadores monitorados estão: número de Organizações da Sociedade Civil (OSCs) parceiras, turmas realizadas, participantes e concluintes, além do total de candidatos contratados pela Guima e dos resultados das pesquisas de satisfação dos cursos. Esses dados orientam a melhoria contínua e demonstram o compromisso da companhia com a geração de impacto social positivo e sustentável.
Exemplo prático
O programa Gerando Futuro, gerenciado pelo Instituto Guima em parceria com OSCs, formou turmas de limpeza e higienização e viabilizou mais de 300 contratações só no primeiro semestre de 2025, conectando diretamente qualificação e emprego formal.
Educação e qualificação
De acordo com o ScienceDirect, empresas de facilities que investem em capacitação contribuem para reduzir desigualdades. Revisões acadêmicas sobre sustainable facility management mostram que o setor pode impactar diretamente a saúde, o bem-estar e a formação dos colaboradores.
Na Guima Conseco, a UniGuima oferece cursos presenciais, online e semipresenciais em diversas áreas, do operacional ao gerencial, promovendo o crescimento dos colaboradores e a valorização das suas trajetórias.
Entres os indicadores utilizados estão: cursos mais realizados, média de aprovações, nível de satisfação dos cursos e colaboradores que mais concluíram os cursos.
Bem-estar e saúde
Programas internos de cuidado com saúde física e mental, ampliam a qualidade de vida e refletem em maior engajamento, produtividade e redução de afastamentos. Iniciativas desse tipo já são apontadas como determinantes para reduzir rotatividade e aumentar a satisfação das equipes, como mostram os estudos divulgados pela Artemisia, organização que apoia negócios de impacto no Brasil.
Na Guima, o Guima + Saúde é mensurado a partir do atendimento e da participação nas ações promovidas. Já o Fique Bem, programa de apoio psicossocial administrado pelo Instituto Guima e voltado a colaboradores e familiares, é avaliado por meio de indicadores como adesão, quantidade de atendimentos prestados e número de participantes alcançados.
Recomendação técnica
Ao estruturar programas de bem-estar, defina indicadores de resultado antes do lançamento: taxa de adesão, número de atendimentos e redução do absenteísmo. Sem essa linha de base, fica impossível demonstrar o retorno social e manter o apoio interno da liderança.
Fortalecimento comunitário
Por meio do Instituto Guima, a Guima Conseco atua em projetos sociais voltados para educação, cultura e geração de renda, sempre com foco em promover igualdade de oportunidades.
Além do Gerando Futuro, o Instituto também é responsável pelo Gerando Futuro Teen, programa gratuito desenvolvido em parceria com o SENAC, voltado para adolescentes e jovens que buscam sua primeira oportunidade de emprego. A iniciativa oferece capacitação profissional e orientação sobre o mercado de trabalho, ampliando as chances de inserção desses jovens em vagas formais. Empresas brasileiras têm reforçado esse caminho: uma pesquisa de 2024 feita no HR First Class e compartilhada no portal ESG Inside mostra que 64,5% já possuem iniciativas estruturadas de impacto social, embora ainda haja espaço para avanço em governança e mensuração de resultados.
Desafios e boas práticas
Embora o impacto social seja evidente, ainda existem desafios: falta de métricas claras, resistência cultural e dificuldade de garantir a continuidade das iniciativas.
Boas práticas para superar esses obstáculos incluem:
- Definir metas sociais integradas à estratégia da empresa;
- Medir indicadores como taxa de inclusão, qualificação, absenteísmo e satisfação dos colaboradores;
- Estabelecer parcerias com ONGs, órgãos públicos e instituições educacionais;
- Comunicar de forma transparente os resultados alcançados.
Conclusão
Empresas de facilities têm a oportunidade, e a responsabilidade, de ir além do serviço prestado. Ao unir excelência operacional com impacto social, o setor fortalece comunidades, gera inclusão e abre caminhos para um futuro mais justo.
Na Guima Conseco, a atuação integrada do Instituto Guima, da UniGuima e dos programas de saúde e inclusão transformam não apenas a rotina da empresa, mas também a vida de colaboradores, famílias e comunidades. Seguimos firmes nesse compromisso enquanto cuidamos dos espaços que conectam pessoas e organizações.
