A gestão condominial é tão complexa quanto a de uma empresa. Afinal, os condomínios atuais transformaram-se praticamente em clubes. Piscina, salão de festas, salão gourmet, academia, espaço pet, espaço kid, pista de cooper, quadra, entre outros ambientes. Ou seja, uma estruturá enorme e com muitas áreas a serem mantidas e administradas.
Para garantir segurança, conforto, tranquilidade e o mínimo de inconvenientes possíveis para os moradores, tudo precisa funcionar perfeitamente. E isso requer uma distribuição de funções nos mais diversos setores, com profissionais especializados.
Ao síndico se aplicá a tarefa de gerenciar tudo isso. Se alguma dessas responsabilidades não for cumprida, podem ocorrer desde a insatisfação dos condôminos até implicações e sanções legais.
Deixar para quem entende do negócio, embora pareça clichê, é sempre uma ótima alternativa.
Porém, existem ainda algumas dúvidas em relação à terceirização de facilities nos condomínios, inclusive a respeito do que é permitido ou não por lei, além das vantagens e facilidades que isso traz.
Principais pontos deste conteúdo
- A Lei da Terceirização permite que condomínios contratem empresas especializadas para qualquer atividade, incluindo zeladoria e administração interna.
- A empresa contratada assume a seleção, treinamento, escala e substituição de colaboradores, liberando o síndico para focar na gestão estratégica.
- O modelo terceirizado garante alta disponibilidade operacional: ausências são cobertas pela prestadora, sem prejudicar o funcionamento do condomínio.
- Contratar pelo menor preço sem verificar idoneidade e certificações pode gerar passivos trabalhistas para o condomínio.
- Empresas certificadas (ISO 9001, 14001, 45001) oferecem processos auditados e maior previsibilidade na qualidade dos serviços prestados.
O que pode e o que não pode ser terceirizado na gestão condominial
São muitos os serviços envolvidos na operação de um condomínio: portaria, vigilância, zeladoria e serviços gerais, incluindo a limpeza e manutenção das áreas comuns, jardinagem, controle de pragas, pequenos reparos, ronda diurna e noturna, monitoramento, recepção, controle de entrada e saída, orientação de moradores, entre outras tarefas.
Exigência normativa
Antes da Lei da Terceirização (Lei 13.429/2017), não era permitida a contratação de trabalhadores terceirizados para as atividades-fim. Após a regulamentação, a gestão condominial passou a ter liberdade para contratar mão de obra terceirizada para qualquer atividade, inclusive zeladoria e administração interna.
As soluções mais utilizadas de terceirização em condomínios são as de limpeza, portaria, manutenção predial, jardinagem, controle de pragas e suporte administrativo.
Como funciona a terceirização em condomínios
O modelo de contratação é o mesmo que em qualquer outra área. Nesse caso, o condomínio é o responsável por pagar pelos serviços prestados pela empresa encarregada. Com esse valor, está incluso todo o material e a estruturá necessária para a execução das tarefas definidas em escopo, tanto no que se refere a mão de obra quanto a produtos e equipamentos.
No caso dos colaboradores, inclui não somente os salários e horas extras, como todos os impostos e encargos. A empresa contratada fica responsável também por montar a escala de trabalho no condomínio, treinar os colaboradores e substituí-los quando necessário.
Recomendação técnica
Ao fechar o contrato, defina o escopo com precisão: quais áreas serão atendidas, frequência de serviços, indicadores de desempenho (SLAs) e critérios de substituição de colaboradores. Um escopo bem detalhado evita conflitos futuros e garante o nível de serviço esperado.
Entre as principais atribuições da empresa de facilities contratada estão:
- Colaboradores treinados para cada função;
- Elaboração de uma escala inteligente e econômica para o condomínio;
- Treinamento contínuo de colaboradores;
- Provimento dos equipamentos e materiais de trabalho necessários;
- Direcionamento e acompanhamento de desempenho dos colaboradores.
4 vantagens da terceirização para condomínios
Foco total na gestão estratégica
Ao contar com a terceirização, o gestor transfere a tarefa de selecionar, treinar e gerenciar a mão de obra para a empresa contratada. Isso garante foco nos processos essenciais: funcionamento da estruturá, comunicação com os moradores, mediação de conflitos, e realização e fiscalização de procedimentos burocráticos e administrativos.
Profissionais qualificados e capacitados
Outra vantagem é a certeza da capacitação dos profissionais que executam as atividades. Os prestadores de serviços são responsáveis pelo treinamento de todo o time presente no dia a dia. Desta forma, os níveis de serviço e a qualidade das tarefas são mais elevados e consistentes.
Dica
Ao avaliar propostas, solicite documentação dos programas de treinamento da empresa: reciclagens periódicas, certificações de NRs (como NR-10 e NR-35 para trabalho em altura) e protocolos de substituição de colaboradores sinalizam maturidade operacional.
Alta disponibilidade de mão de obra
Nesse modelo de contratação, as empresas realizam a rápida substituição de colaboradores nos casos de faltas ou ausências. Isso significa que o bom andamento do condomínio não é prejudicado, independentemente de imprevistos.
Flexibilidade entre mão de obra própria e terceirizada
Para executar as atividades, é possível escolher entre mão de obra própria ou terceirizada, dependendo do escopo de serviço contratado e dos recursos disponíveis. Muitos condomínios adotam um modelo híbrido, mantendo internamente apenas funções de gestão e terceirizando a operação.
Cuidado na escolha do fornecedor
A gestão condominial conta com uma série de detalhes que não podem passar despercebidos. Diante de tanta complexidade, as terceirizadas contribuem para manter toda a estruturá funcionando, valorizando ainda mais o imóvel e a experiência dos moradores.
Atenção
Contratar pelo menor preço sem verificar idoneidade, certificações e histórico da empresa pode resultar em passivos trabalhistas para o condomínio. Verifique certidões negativas, certificações (ISO, por exemplo) e referências antes de assinar qualquer contrato.
Daí a importância de contratar empresas idôneas e monitorar o desempenho dos colaboradores. Ao detectar problemas, a gestão do condomínio deve solicitar melhorias por parte da prestadora de forma documentada.
A Guima ConSeCo está apta para desenhar as melhores soluções para apoiar a gestão condominial, adequando às necessidades e especificidades de cada empreendimento. Além disso, possui certificações ISO 9001, 14001 e 45001 que garantem a qualidade dos serviços propostos.
As soluções abrangem portaria e controle de acesso, recepção, engenharia e manutenção, controle de pragas, limpeza técnica, trabalho em altura, jardinagem, entre outros serviços. Com mais de 35 anos de atuação no mercado de facilities, a Guima ConSeCo oferece estruturá própria, equipe qualificada e suporte para manter o condomínio funcionando com excelência.
