Manutenção para o varejo

No varejo, uma loja mal mantida reduz o tempo de permanência do consumidor e compromete a imagem da marca. A Guima Conseco entrega manutenção preventiva e corretiva com equipes treinadas, agendamento que respeita o fluxo de clientes e registros que documentam cada ocorrência, para que o seu ponto de venda opere sem surpresas.

Manutenção preventiva e corretiva
Atendimento em horário de funcionamento
Relatórios e registros por loja

Manutenção preventiva e corretiva para lojas, shoppings e centros de distribuição do varejo.
Redução de chamados emergenciais nos horários de pico com planos de visita programada.
Atendimento dentro do horário de funcionamento, sem impacto à experiência de compra.
Gestão integrada de sistemas elétricos, hidráulicos, ar-condicionado e estrutura predial.

35+Anos de experiência

14 mil+Colaboradores

100%Operações com rastreabilidade

Sobre o serviço

Por que a manutenção impacta diretamente o resultado do varejo

Uma lâmpada queimada sobre a gôndola, um ar-condicionado que deixa de refrigerar no verão ou uma porta automática travada na entrada: no varejo, falhas de manutenção chegam ao consumidor antes de chegarem ao gestor. O resultado é queda na conversão, tempo de permanência reduzido e, em casos críticos, interdição pela vigilância sanitária ou pelo corpo de bombeiros.

A Guima Conseco estrutura planos de manutenção com visitas programadas, cronograma por sistema (elétrico, hidráulico, climatização, estrutura) e priorização de chamados conforme o impacto na operação. Cada atendimento gera registro e relatório, permitindo rastrear histórico e antecipar substituições antes que virem paradas.

Plano preventivo por sistema e área da loja
Atendimento corretivo com prazo definido em contrato
Relatórios de ocorrências e histórico por unidade
Equipes treinadas para operar em ambiente de alta circulação

Escopo

Escopo da manutenção para o varejo

Entregas padronizadas com supervisão dedicada e cobertura completa.

Sistemas elétricos

Manutenção de quadros, iluminação de loja e vitrines, tomadas e circuitos de segurança.

Climatização

Preventiva e corretiva em sistemas de ar-condicionado, exaustão e ventilação.

Sistemas hidráulicos e sanitários

Manutenção de banheiros, vestiários de colaboradores, copa e cozinha de apoio.

Esquadrias, portas e acessos

Portas automáticas, cancelas, grades de segurança e controle de acesso físico.

Estrutura e acabamentos

Pisos, forros, revestimentos e pequenos reparos que preservam a imagem da loja.

Sistemas de segurança e incêndio

Verificação de extintores, iluminação de emergência e sinalização conforme as normas do Corpo de Bombeiros.

Benefícios

O que o varejo ganha com manutenção gerenciada

Experiência de compra preservada

Loja sempre bem iluminada, climatizada e com todos os sistemas funcionando no horário de pico.

Menos chamados emergenciais

A preventiva reduz falhas inesperadas e libera o gestor para focar na operação comercial.

Histórico rastreável por unidade

Registros de cada atendimento facilitam auditorias, renovações e decisões de substituição de equipamentos.

Tripla certificação ISOAtendimento programado e emergencialCobertura multisite

Segmentos

Tipos de operação varejista atendidos

Lojas de rua e de shopping

Manutenção sem impacto ao fluxo de clientes

Supermercados e hipermercados

Sistemas de refrigeração, elétrica e sanitários

Centros de distribuição

Infraestrutura predial, docas e áreas de apoio

Galerias e centros comerciais

Áreas comuns, fachadas e sistemas compartilhados

Cobertura

Organizamos o plano de manutenção conforme as áreas da operação varejista, com cronograma preventivo e priorização de atendimento por criticidade.

Áreas de venda e atendimento

Piso de lojaVitrines e iluminação de exposiçãoCaixas e balcões de atendimento

Infraestrutura e bastidores

Depósito e estoqueVestiários e copa de colaboradoresCentral elétrica e casa de máquinas

Acessos e áreas externas

Fachada e entrada principalEstacionamento e área de carga e descargaSistemas de segurança e CFTV de suporte

Como funciona

Como funciona a contratação

Diagnóstico

Levantamento de todos os sistemas e equipamentos das unidades

Plano preventivo

Cronograma de visitas por sistema, respeitando o horário de funcionamento

Proposta

Escopo, SLA de atendimento corretivo e apresentação comercial

Implantação

Integração da equipe técnica com a gestão da loja e ambientação ao fluxo operacional

Gestão contínua

Relatórios mensais, gestão de chamados e revisão do plano conforme necessidade

Diferenciais

Por que escolher a Guima Conseco

Full facilities para o varejo

Integração da manutenção com limpeza e outros serviços na mesma gestão, reduzindo interfaces e simplificando o contrato.

Cobertura multisite

Redes com múltiplas unidades contam com equipes regionais, padrão único de atendimento e gestão centralizada.

35+ anos de experiênciaTripla certificação ISOCentro de Distribuição próprio

35+Anos em operações prediais e de facilities

Experiência comprovada

Varejo

Manutenção preventiva em rede de lojas de moda

Desafio: reduzir o volume de chamados corretivos emergenciais em lojas com alto fluxo de consumidores nos fins de semana. Solução: plano de visitas semanais com inspeção de sistemas elétricos, climatização e acabamentos, priorizando reparos nos dias de menor movimento.

-60%de chamados emergenciais após implantação do plano preventivo

Com o plano preventivo, paramos de apagar incêndio nos fins de semana e voltamos a focar no que importa: a operação comercial.Gerência de operações

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre manutenção para o varejo

A equipe de manutenção pode atuar durante o horário de funcionamento da loja?

Sim. Organizamos as equipes para realizar visitas preventivas e atendimentos de menor impacto no horário de menor fluxo de consumidores, e reservamos intervenções de maior porte para antes da abertura ou após o fechamento, conforme acordado em contrato.

Como funciona o atendimento corretivo emergencial fora do horário comercial?

Definimos em contrato um SLA (acordo de nível de serviço) com prazo de resposta e janelas de atendimento. Para falhas críticas que comprometam a segurança ou a operação, o acionamento é imediato.

Vocês atendem redes com lojas em diferentes cidades?

Sim. A Guima Conseco conta com equipes regionais e estrutura para atender redes com múltiplas unidades, com gestão centralizada, padrão de atendimento uniforme e relatório consolidado por rede.

Quais certificações a Guima Conseco possui para a execução dos serviços?

A Guima Conseco é certificada pelas normas ISO 9001 (gestão da qualidade), ISO 14001 (gestão ambiental) e ISO 45001 (saúde e segurança ocupacional), com processos auditados por organismo certificador independente.

Como lidar com a transição de um fornecedor atual para a Guima Conseco?

Realizamos levantamento completo dos sistemas e do histórico de manutenção existente antes da implantação. O processo de transição é planejado para evitar lacunas no atendimento e garantir que nenhuma obrigação preventiva fique sem cobertura durante a migração.

A Guima Conseco pode assumir outros serviços além da manutenção nas lojas?

Sim. Atuamos no modelo full facilities management, que reúne manutenção, limpeza, conservação e outros serviços prediais em um único contrato. Isso simplifica a gestão, padroniza o atendimento e reduz interfaces para o gestor de facilities do varejo.

Os colaboradores da Guima recebem treinamento para atuar em ambientes de varejo?

Sim. As equipes passam por capacitação para operar em ambientes com alta circulação de consumidores, com orientações sobre postura, uniforme, uso de EPI e comunicação com a equipe da loja, minimizando qualquer impacto durante o atendimento.

Como é feita a cobertura em casos de ausência de um colaborador técnico?

Mantemos banco de colaboradores habilitados e gerenciamos escala e cobertura para que faltas e férias não deixem o plano preventivo desassistido. A supervisão da Guima acompanha a execução e aciona reposição quando necessário.

Existe relatório de acompanhamento das manutenções realizadas?

Sim. Entregamos relatórios periódicos com o histórico de cada atendimento preventivo e corretivo, chamados abertos e encerrados, e indicadores de desempenho por unidade. Esse registro facilita auditorias internas, decisões de substituição de equipamentos e renovações contratuais.

Qual o prazo médio para implantação do serviço em uma rede de lojas?

O prazo varia conforme o número de unidades, a dispersão geográfica e o escopo contratado. Após a visita de diagnóstico e a assinatura do contrato, apresentamos um cronograma detalhado de implantação, com datas de início por unidade e marco de conclusão da fase de onboarding.

Atendemos também em

Barueri Campinas Guarulhos Indaiatuba Itapevi Jundiaí Montes Claros Niterói Osasco Paulínia Piracicaba Ribeirão Preto São Bernardo do Campo São José dos Campos São Paulo Sorocaba Rio de Janeiro